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科技賦能普惠金融 2019年中郵消費金融業績穩健增長

2020/3/27 11:34:06  文章來源:第一金融網  作者:佚名
文章簡介:科學技術是第一生產力。隨著金融科技的縱深發展,科技創新對金融機構的提質增效作用日益顯著。據中國郵政儲蓄銀行發布的2019年年度報告顯示,其控股子公司中郵消費金融有限公司2019年總資產306.54億元,凈資產34.34億元,凈利潤3.49億元。據了解,2

  科學技術是第一生產力。隨著金融科技的縱深發展,科技創新對金融機構的提質增效作用日益顯著。據中國郵政儲蓄銀行發布的2019年年度報告顯示,其控股子公司中郵消費金融有限公司2019年總資產306.54億元,凈資產34.34億元,凈利潤3.49億元。據了解,2019年中郵消費金融加大在風控系統升級、智慧金融服務和現代化運營系統搭建等金融科技創新方面的投入力度,以科技賦能普惠金融,實現經營業績的持續穩健增長。

  風控技術全方位提升,助力業務高質量發展

  風控作為消費金融的生存命脈,是消費金融行業穩健發展的關鍵。中郵消費金融構造了“全面、全程、全員”風險治理體系。通過深度挖掘內外部數據資源,利用傳統模型及機器學習方法,支持申請、反欺詐、定價、額度管理、催收等模型決策,以決策引擎為風控系統的大腦,利用規則流程驅動,高效運行各項策略,實現了進件審批、額度管理、差異化定價、反欺詐管理、貸后管理、風險監測的精準高效應用,形成了更精準、更靈活、多維度、分層次的風控管理體系。

  中郵消費金融著力打造了精準打擊的反欺詐系統,毫秒級運算,實時識別團伙欺詐,月均攔截異常進件超3200筆,攔截異常申請超1.4億元,大幅度提升了實時反欺詐的效果。

  人工智能助推轉型升級,有效提升服務效率

  以多元化消費金融場景為依托,中郵消費金融充分運用智能科技手段,有效結合人工與多媒體渠道優勢,精細化服務場景,節約企業成本,給客戶帶來更方便快捷的智能服務體驗,推進普惠金融服務。

  目前中郵消費金融已上線多種場景下的自動語音外呼功能。其一為智能客服機器人“U郵”,它以智能交互、精準識別為基礎,擁有高達24萬的海量問答知識庫及99%的匹配率,確保了全天候24小時可高效解答客戶疑問,展現出“有溫度的智慧服務”。其二為智能語音催收機器人“小郵智催”,目前智能催收場景下的客戶意圖識別準確率大于90%,超過了業界同類的智能催收機器人平均水平。小郵智催能在充分理解用戶意圖基礎上與用戶進行多輪對話,提升借款人的還款意愿,提高回款率,從而切實提高催收作業效率和質量,減輕坐席壓力。

  現代化系統釋放新動能,夯實金融科技基本功

  為了快速響應客戶需求,成功實現數據驅動,中郵消費金融集中資源不斷投入到系統建設中,自研團隊建立起了快速響應前端業務需求與中后臺管理需求的現代化運營系統。

  在金融核心賬務系統向微服務化架構的演進過程中,通過構建靈活的額度架構和服務中心、基于產品建模工廠快速裝配和創新金融產品的分布式賬務核心、以及靈活適配多種核算規則的會計核算中心,成功解決了傳統的金融核心系統存在產品創新困難、無法提供7*24小時還款服務等問題。同時,基于業務中臺沉淀的數據模型和大數據技術構建數據中臺,通過決策中心打通業務中臺,實現了利用數據驅動營銷獲客、風險控制和營運管理領域的創新。

  中郵消費金融中臺建設的布局,驅動業務中臺和前端業務不斷創新,快速挖掘、響應用戶需求,提高企業效率與能力,夯實自身核心科技實力。

  如今,金融科技發展不斷成熟,已成為眾多消費金融機構的戰略重點。中郵消費金融將牢牢把握住這一機遇,推動金融科技轉化為生產力,打造中郵消費金融生態圈,為社會大眾帶來更優質、更高效、更普惠的消費金融服務。

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