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中郵消費金融2019年累計放貸710億元 金融科技助力普惠金融

2020/3/27 12:16:00  文章來源:第一金融網  作者:佚名
文章簡介:近日,中國郵政儲蓄銀行發布2019年年度報告,報告顯示,其控股子公司中郵消費金融有限公司2019年總資產306.54億元,凈資產34.34億元,凈利潤3.49億元。此外,中郵消費金融向外界披露,截至2019年末,全年累計發放貸款710億元,同比增長58%;營收37.

  近日,中國郵政儲蓄銀行發布2019年年度報告,報告顯示,其控股子公司中郵消費金融有限公司2019年總資產306.54億元,凈資產34.34億元,凈利潤3.49億元。此外,中郵消費金融向外界披露,截至2019年末,全年累計發放貸款710億元,同比增長58%;營收37.25億元,同比增長78%。2019年,中郵消費金融穩健發展,在普惠金融、金融科技、風控技術等多個方面數據表現亮眼。

“數”說普惠金融

  中郵消費金融一直以來致力于為廣大消費者提供普惠而優質的金融服務,圍繞目標客群需求,將其旗下的“中郵錢包”APP打造成為“金融+生活”一體化綜合服務平臺。目前“中郵錢包”APP上涵蓋了“郵你貸”、“郵你花”、“郵你購”三大產品系列,提供小額信貸、信用掃碼付、特色商城等多元化服務,為廣大消費者提供多樣化的消費金融產品。鞏固互聯網渠道建設,建立了以自營渠道為主、合作渠道為輔的營銷網絡,截止2019年底,中郵消費金融全渠道注冊的用戶數較去年同比增加近54%。線上線下交互融合,內外部渠道全面打通,以實現渠道與業務的多元化發展。

“數”說金融科技

  云計算、大數據、區塊鏈、生物識別以及人工智能等金融科技在我國消費金融領域應用進一步成熟,中郵消費金融將金融科技作為重點戰略,加快把金融科技轉化為生產力,持續加大在人工智能、中臺建設布局、科技人才團隊建設方面的投入力度。

  1.OCR識別準確率超97%:在圖像識別領域,中郵消費金融自研的身份證OCR識別技術,在不規范身份證圖像上的準確率大于97%,超過業界的平均水平,目前已經上線并投入使用。

  2.自動審批率達98.6%:在信貸審批環節,中郵消費金融充分發揮科技優勢構建信貸工廠,目前審批自動化率達98.6%,可快速響應客戶需求,真正做到“急客戶之所急,想客戶之所想”。

  3.打造一個數據中臺:中郵消費金融基于業務中臺沉淀的數據模型和大數據技術構建數據中臺,通過決策中心打通業務中臺,實現了利用數據驅動營銷獲客、風險控制和營運管理領域的創新。

  4.專業技術人才占比超50%:中郵消費金融不斷引進高端技術人才,打造“年輕化、高學歷、專業型”的團隊,其中本科以上學歷占99.32%,具備經濟、金融、IT相關工作經歷的人才占比98%,專業技術人才占比超50%,為公司高質量發展奠定了堅實的基礎。

“數”說風控技術

  金融的本質是風險管理。中郵消費金融聚焦大數據與金融科技融合,目前已全面實施貫穿產品規劃、營銷、審批、貸中、貸后管理的全生命周期風險管理,構造“全面、全程、全員”風險治理體系,并加強科技引領,自主研發知識圖譜風險檢測平臺,重點打造了數據驅動的反欺詐體系。

  1.網絡反欺詐系統毫秒狙擊:中郵消費金融上線的前端反欺詐具有四大優勢:一是構建了技術領先的設備指紋;二是部署上千條規則,全面覆蓋多樣化風險欺詐風險場景;三是積累了大量、多維度信息;四是采取同步/異步雙引擎,均能在毫秒級內完成計算。系統從上線至今,月均攔截異常進件超3200筆,攔截異常申請超1.4億元。

  2.新一代知識圖譜風險檢測平臺:該知識圖譜檢測平臺實現了數據挖掘與知識推理等技術在風險檢測場景的創新應用,構建了億級別的高效關系運算和復雜關系分析。在反欺詐技術涉及的推理機制方面,知識圖譜風險檢測平臺在之前自主研發的網絡反欺詐系統“中郵星網”的基礎上實現了新突破。

“數”說優質服務

  “以客戶為中心”是中郵消費金融始終秉承的理念。在推動科技賦能金融服務與構建智能客服體系過程中,中郵消費金融進行了卓有成效的探索和實踐。

  1.交互匹配率高達99%:中郵消費金融的智能客服機器人(行情14.08 -0.21%,診股)“U郵”以智能交互、精準識別為基礎,運用智能搜索知識圖譜、語義理解、自然語言處理等新技術,可以深度洞察用戶需求。通過對U郵的優化訓練,目前已建立了高達24萬的海量問答知識庫,高達99%的匹配率確保了全天候24小時可高效解答客戶疑問。

  2.客戶意圖識別準確率大于90%:中郵消費金融自研智能對話機器人目前已上線多種場景下的自動語音外呼功能,其中催收場景下的客戶意圖識別準確率大于90%,回款率已基本接近人工催收水平,超過了業界同類的智能催收機器人平均水平。

  3.7*24小時全年無休服務:中郵消費金融搭建了覆蓋APP、微信、支付寶等在內的全渠道智能客服系統,保障7*24小時全年無休的優質服務,同時也打造了一支專業高效的人工熱線客服團隊。通過智能客服與人工熱線雙輪驅動的服務模式,滿足不同層次客戶群體金融需求。

“數”說企業榮譽

  在消費金融市場競爭愈加激烈,消費者需求多樣化的今天,收獲的獎項與企業榮譽無疑是對中郵消費金融2019發展成果的極大肯定。

  1.三大客戶服務獎:2019年第三屆中國客戶服務節上,中郵消費金融一舉攬獲三項大獎,展現出一流的服務水準與極致的服務體驗,分別是客戶服務中心獲得2019年中國客戶聯絡中心行業“感動中國”十大感動組織獎項、客服中心多媒體服務組獲得“明星班組”獎、客服中心團隊負責人獲得“最佳人才發展菁英”獎。

  2.兩大優秀雇主獎:憑借在人力資源管理理念、人才培養機制等方面的優勢,中郵消費金融榮獲獵聘2019廣州“變革非凡雇主”稱號,并榮登“2019中國年度最佳雇主廣州30強”。

  3.中國金融科技最佳風控企業TOP50:在2019年“風控·命門第三屆金融科技風控大會”上,中郵消費金融憑借卓越的風控能力榮登“中國金融科技最佳風控企業TOP50”,在持牌消費金融機構中領先。

  2019年,中郵消費金融交上了一份滿意答卷。未來,中郵消費金融將繼續不驕不躁、穩步前行,繼續加強金融科技創新,提升服務質量,助力消費金融普惠化發展,為大眾帶來美好信用生活。

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